Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Detona Suple - www.detonasuple.com.br
DEVOLUÇÃO
Na Detona Suple, prezamos pela satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade em nossa loja virtual. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, nossa política de devolução permite que você solicite um reembolso ou troca, conforme descrito abaixo.
PRAZO DE DEVOLUÇÃO
O prazo para devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil. Após esse período, lamentamos informar que não será possível efetuar reembolso ou troca do produto.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- O produto não pode ter sido utilizado e deve estar em perfeitas condições, exatamente como foi recebido.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO
Algumas mercadorias estão isentas de devolução, de acordo com as normas vigentes. Não aceitamos devolução dos seguintes itens:
- Produtos perecíveis, como alimentos.
- Produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
- Cartões presente.
- Produtos de software para download.
- Itens de higiene pessoal e de saúde.
Além disso, em certos casos específicos, poderão ser emitidos apenas reembolsos parciais para os seguintes itens:
- Produtos que não estejam em sua condição original, danificados ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
- Produtos devolvidos após o período de 7 dias da entrega.
PROCEDIMENTO DE REEMBOLSO
Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, enviaremos um e-mail para notificar o recebimento e a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso aprovado, o reembolso será processado automaticamente em seu cartão de crédito ou método de pagamento original em alguns dias.
REEMBOLSO ATRASADO OU NÃO RECEBIDO
Se o reembolso ainda não tiver sido recebido, recomendamos verificar novamente sua conta bancária e entrar em contato com sua empresa de cartão de crédito. O prazo de processamento para o reembolso pode variar. Se necessário, entre em contato com o seu banco. Se o problema persistir, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@detonasuple.com.br.
MERCADORIAS EM OFERTA
Lamentamos informar que produtos em oferta não são elegíveis para reembolso.
PROCEDIMENTO DE TROCA
Realizamos trocas apenas para produtos que apresentarem defeitos ou danos. Caso precise trocar o produto por um igual, por favor, envie um e-mail para contato@detonasuple.com.br.
FRETE DE DEVOLUÇÃO
O frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente. Não reembolsamos o valor do frete de devolução. Caso você receba um reembolso, o custo do frete será deduzido do valor total.
Endereço para devolução: Av Sgt Hermínio, 2755 - Blogo D Apto 102, Fortaleza - CE.
O prazo de entrega da devolução pode variar de acordo com sua localização.